Условия возврата

Редакция от 08.10.2026

1. Когда возможен возврат

1. Услуга не была предоставлена по вине Исполнителя: после оплаты доступ не активировался, и поддержка не решила проблему в течение 24 часов.
2. Услуга работает некорректно по вине Исполнителя, и проблему не удалось устранить.
3. Ошибочный или повторный платёж за один и тот же период.
4. Пользователь отказался от услуги в течение 3 дней после первой оплаты тарифа.

2. Сумма возврата

При отказе от услуги по п. 1.4 и при некорректной работе по п. 1.2 возвращается стоимость неиспользованного периода, пропорционально оставшимся дням. При непредоставлении услуги (п. 1.1) и ошибочном платеже (п. 1.3) возвращается полная сумма.

3. Когда возврат не производится

• Доступ приостановлен за нарушение условий оферты.
• Сервис недоступен из-за ограничений оператора связи, сети или устройства пользователя, не зависящих от Исполнителя.
• Оплаченный период полностью истёк.

4. Как оформить возврат

1. Напишите в поддержку в приложении RedFox или на [EMAIL].
2. Укажите аккаунт (Telegram или e-mail), дату и сумму платежа, причину возврата.
3. Обращение рассматривается до 10 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет до 10 рабочих дней.

5. Отключение автопродления

Автопродление можно отключить в приложении или личном кабинете в любой момент. Уже оплаченный период продолжает действовать до конца.