Как быстро вы отвечаете?

Обычно в течение дня. В чате приложения простые вопросы решаются быстрее, потому что техническая информация о подключении передаётся вместе с обращением. Жёстких сроков ответа мы не обещаем.

Куда писать о проблемах с оплатой?

На почту support@red123.pro. Укажите адрес почты, на который оформлена подписка, и примерную дату платежа — чек по 54-ФЗ приходит именно на эту почту, по нему мы быстро найдём операцию.

Можно ли вам позвонить?

Нет, телефонной линии у нас нет — поддержка работает только письменно: чат в приложении и почта support@red123.pro. Письменно вопрос решается надёжнее: вся переписка и детали остаются под рукой у обеих сторон.

Можно ли задать вопрос до установки приложения?

Да, напишите на support@red123.pro — ответим и поможем разобраться с тарифами и устройствами. А можно просто установить приложение: пробный период на 3 суток включается сразу, карта и регистрация не нужны.

Контакты RedVPN

Обновлено: 9 сентября 2026

Быстрее всего связаться с нами через чат в приложении RedVPN на телефоне — обращение сразу попадает к поддержке вместе с техническими деталями. Второй канал — почта support@red123.pro: подходит для вопросов об оплате, чеках и для обращений до установки приложения. Обычно отвечаем в течение дня. Телефонной линии нет — только письменно.

Каналы связи

Чат в приложении

Откройте приложение RedVPN на телефоне и напишите в чат поддержки. Это самый быстрый канал: мы сразу видим версию приложения и статус подписки, поэтому реже задаём уточняющие вопросы.

Почта

Пишите на support@red123.pro — особенно если вопрос касается оплаты или приложение ещё не установлено. Желательно писать с адреса, на который приходят чеки: так мы быстрее найдём вашу подписку.

Куда с каким вопросом

Вопрос	Лучший канал	Что приложить
Не подключается, медленно работает	Чат в приложении	Описание проблемы — техническую информацию чат передаст сам
Оплата, чек, автопродление, возврат	Почта support@red123.pro	Почту, на которую оформлена подписка, и дату платежа
Не устанавливается приложение	Почта support@red123.pro	Модель телефона и версию Android; инструкция — на странице VPN для Android
Вопрос до установки приложения	Почта support@red123.pro	Ничего — ответим и поможем выбрать тариф

Время ответа

В поддержке отвечают живые люди — и только письменно. Жёсткий SLA мы не обещаем — честнее сказать, как есть: обычно отвечаем в течение дня, на простые вопросы в чате — быстрее.

Реквизиты

ИП Тодерика Ион Александрович
ИНН 713008327111
ОГРНИП 324710000012312

Подробнее о сервисе, принципах работы и фактах — на странице «О сервисе». Ответы на типовые вопросы о подписке и устройствах собраны в FAQ.